大数据是开启“智慧旅游”之门的钥匙

2017年06月19日
随着国民收入的提高,交通能力和旅游环境的改进,旅游业得到不断发展。在社会生活高度信息化的今天,面对游客对旅游体验过程便捷性和个性化日益增长的需求,旅游业的发展亟需未雨绸缪。伴随着“大数据”概念的不断完善,我们意识到基于大数据技术的信息网络必定会将旅游业推向“大旅游”时代,而大旅游时代将以“智慧旅游”为表现形式。 中国旅游业经历将近40年的发展,是改革开放以来社会感受度最强的一个产业。国民见证了旅游业天翻地覆的变化,从跟百姓生活毫无关联,到今天完全融入社会,甚至很多人都随时准备来一场“说走就走的旅行”。 从最初的游历游学等个人行为,到有组织、规模化的产业模式,再到衍生出各种旅行产品的组合,为游客定制、设计专属的旅游路线……旅游时代经历了至少三次跨越,这个产业的兴起映照了人们从对物质的需求提升到精神层次的追求。我们把旅游的4.0时代定义成“智慧旅游”。在“智慧旅游”的理念中,游客不再是“游客”,而是探索者、发现者、创造者,游客获得的一定是一段有故事的经历,甚至是在另一个社会的生存体验。 不可否认的是,在发展智慧旅游的过程中,我们有很大的误区,即“互联网+旅游”就是智慧旅游,这也是很多旅游目的地纷纷开始搭建网络平台的原因。然而,如果利用了互联网,却仍然以传统的思路和模式进行运营,并不是智慧旅游的发展方向。所谓“智慧”就是要打造高效的有独立分析能力、解决能力的综合服务工具,将若干有限的资源连接起来,建立无限的资源关系,实时收集、共享信息、综合分析,为高度垂直化的产品服务和深度渗透化的产品营销提供无限帮助。 智慧旅游的核心是融合,手段是创新。在竞争越来越激烈的旅游市场中,一个传统的旅游资源地如何带给游客不同以往、异于他处的旅行体验?我们需要知道消费者想要得到什么?明确我们能够给予消费者什么?如何给予? 传统的调查方式费时费力,结果也往往有较大的误差,特别是漫长的调查过程和大量的人力投入,并不是一般企业所能承受的。大数据分析却可以让消费者的行为真实、直观的告诉我们所有问题的答案。百度在线网络技术有限公司已经建立了旅游在线预测平台,通过大数据分析国内各大旅游景点客流情况以及后两天游客预测;淘宝网则已经实现了用大数据分析消费者的消费需求,做到商品信息的精准推送。可以说,掌握了大数据,你不但能够知道哪些元素吸引了旅游者,也可以根据旅游者的喜好对旅游产品的生产、经营、销售等方面进行调整,做出科学的判断和决策,精准高效、节约资源。 目前,去哪儿网、穷游网等基于互联网的知名旅游服务网站都分别推出了基于大数据的智能旅游路线生成系统,并且在尝试引入更多的智慧服务。可见,掌握了大数据的技术和资源,我们就得到了一把开启“智慧旅游”之门的钥匙。
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智慧旅游:城市新动能

2017年06月19日
移动端正在改变我们的生活,在‘互联网+’改造生活的当下,旅游业也深受影响。”徐挺说。作为蜗牛景区管理有限公司董事长,徐挺也正借助移动互联网技术,在处理景区空间需求、旅游交通组织和游客接待服务方面,试着提供更好的办法。   而这样智慧景区的实践,也为旅游“智慧化”提出了诸多命题:如何让旅游大数据发挥作用?如何让新颖技术体现出旅游人的温度?如何在智慧服务的基础上完成从景点旅游模式向全域旅游模式转变?   2016“国际旅游互联网大会”上,智慧旅游始终是一个热词。随着智慧旅游的概念被更多的地方政府所接受和提倡,各地兴起了规划和发展“智慧旅游的高潮,中国旅游业的发展也迎来了一个真正的“黄金时代  信息化时代的纵深演绎、旅游业发展的升级转型,将中国的智慧城市建设推向了时代的前台。   互联网上的故宫   互联网+”的触角已深入社会经济各行业肌体,“旅游+互联网正呈现“大洗牌趋势。今年年初,国家旅游局发布了“515战略,战略中提到,“要积极主动融入互联网时代,用信息技术武装中国旅游业”,这为“旅游+互联网”的发展方向予以了定调。   中国旅游智库秘书长、国家信息中心旅游规划研究中心主任石培华认为,旅游和互联网的融合还在快速加剧,这种加剧的速度从消费互联网正在向产业互联网的全面整合加剧。未来五到十年正是消费人口变化最大的时期,互联网原住民一代会成为消费主体,90后、00后是以互联网为基因的消费主体。“互联网+旅游”构建了一个虚拟和现实之间的大众创新、万众创业的平台,当旅游遇到互联网,一切皆有可能。   事实上,一些先行者已有所行动。故宫博物院一度以肃穆“高冷形象示人,在结合互联网元素后,也形成了新奇的观感。在2016“国际旅游互联网大会上,故宫博物院院长单霁翔说,除了实体展览,我们同时重视互联网技术和数字化技术的应用。   如今,故宫博物院的网站每天点击率都在100万人次以上,英文网站吸引了全球的网民浏览,而青少年网站做得更加活泼,孩子们浏览网上的故宫博物院,可以听到通俗而有趣的故事。   为了拥抱互联网,故宫博物院首先把展览搬到了网上,对过去展览过的展览、即将举办的展览在网上进行公示,故宫的团队不断用高清晰摄像手段,把展品的精美照片放到网站、放入微信。故宫有1500块大地毯没有地方展出,现在通过数字技术“铺”在了博物馆的地上,参观者想看哪块就看哪块。故宫一些区域和院落并没有完全开放,但是在数字博物馆,观众希望进入哪个院落,哪个建筑,点击以后,屏幕就会揭示这个院落的历史和现状。   在数字博物馆里,观众还可以调一幅书法来临摹,比如把兰亭序调出来临摹,机器还会评价和打分,比如“太棒了或“惨不忍睹。通过数字博物馆的虚拟现实空间,人们可以走进那些不开放或者暂时不开放的一些空间,比如走进养心殿、三希堂,还有3D体验店,观众可以体验穿上皇帝衣服时的样子。   单霁翔自信得说:“今天最好的数字博物馆在这里,因为它不仅仅是利用先进的技术,利用先进的手段,关键是每个项目都是深挖自己产品的文化内涵。”互联网技术的渗入,使得故宫博物院的文化旅游资源更具精细化管理,其在提升旅游体验度所做的服务与创新,对旅游商品文化延伸的理念与实践,亦可作为借鉴。   景区怎样智慧起来?   当下,中国不少旅游景区正面临头疼的“城市病”,包括交通瘫痪、游客爆满、安全事故,特别是在黄金周,或雨季和汛期期间的西部景区,问题更是繁多。如何能智慧应对和处理这些问题,是诸多景区亟需解决的现实命题。   在徐挺看来,在未来五到八年,中国绝大多数景区未必能够达到预期的“模样,即能够快速地在智慧化方面取得很大发展,更可能只是实现一些基础需求的满足。“智慧景区的范围很广,可能从不同角度都有不同的回答。”徐挺说。游客的咨询服务、导览、导购、票务、互动分享、体验、投诉等,这一切都是游客遇到的经常性需求,而这些需求产生的信息,都可以被采集和处理,成为智慧化运营的大数据基础。   作为一位景区管理者和投资者,徐挺希望帮助景区提供智慧化的解决方案,并帮助供应商构建一个桥梁。比如黄山游客集散系统,它可以通过智能化的交通调度,不仅仅实现景区可视化,同时实现对车流和人流的有效组织,避免车辆拥堵和人流超负荷。在九寨沟景区,智能化的管理系统还可以掌握人的聚集和消费习惯,优化人流,乃至进行旅游目的地的二次促销。   徐挺认为,景区商业系统也同样需要智慧起来。比如大多数景区还没有刷卡付费的系统,但实际上现在已经有一部分商品能够用二维码,或者用微信的方式进行支付。这样的支付方式是纯碎片化的,但景区完全可以用大数据提升管理,精准了解游客的消费习惯,精准实现商品物流配置。   事实上,智慧旅游系统的构建,让景区管理效率大大提高。云南的傣族园曾经利用微信“摇一摇构建了智慧购票系统,游客在云南旅游(9.710, 0.11, 1.15%),不仅可以使用微信趣味地快速购票,还能够抽取景区红包和民族特色文化礼品,让整个景区充满了科技感。这样一个小小的创新,让微信智慧购票用户数量日增长超过100%,最高占到入园散客总量的40%  智慧旅游的使命   智慧旅游的推进,加快了传统旅游产业结构的优化升级,打造了创新型旅游系统,其本质也是创新。在当下,智慧旅游已经成为推动区域经济发展的重要动力,并引起了业界的广泛关注。世界旅游城市联合会专家委员会主任、中国旅游协会休闲度假分会秘书长魏小安曾经提出,发展智慧旅游已经成为旅游经营的必然发展趋势,也是拉动区域经济增长的有效途径。   在十三五”规划中,中国数以百计的城市,将旅游业列为支柱产业,在新兴的旅游业发展规划中,除了新开发的旅游景区,传统景区的智慧升级,也是必然路径。因为游客在景区的体验,直接决定了在某个区域或某个城市的停留时间,也就直接关系到消费。   浙江省在互联网产业取得的先机,也让浙江省的智慧旅游,得到了发展动力。即便按照传统眼光来看,旅游资源并不丰富的区域,也同样可以将旅游搞得有声有色。浙江省天台县的实践让人眼前一亮。   天台县县长杨胜杰还有一个身份:县旅游发展委书记。这位旅游书记,就天台山全域旅游与智慧旅游,做了一番探索。没有知名的旅游景区,可天台县有一万个乡村庭院,一百公里的旅游绿道,一百公里的登山建设步道,这些看起来平常的旅游资源,同样也可以激发出巨大的效益。   杨胜杰表示,天台建立了全域旅游标准化服务体系,今年“十一期间,30多位县领导亲自上阵,为游客提供导游服务。在天台,旅游产品能够触手可及,打开手机,就能够玩转天台旅游。以11个乡镇村旅游服务中心作为分部,以旅游手机APP作为载体,融合了旅游导览、信息推荐、停车辅助等功能,为游客提供全方位的智慧旅游服务。   金满坑村是天台西部一个最贫困的乡村,开展旅游扶贫后,低矮破旧的一幢幢农家小楼,忽如一夜春风,墙壁上被绘满了各种色彩的图画,到现在已经接待了十多万游客来观光涂鸦,已经成为国际知名的涂鸦村。在天台县后岸村,农家乐统一对外宣传营销、统一分配客源、统一服务标准化、统一价格。建成运营着70多家农家乐,整个床位数达到1800多张,但游客还是经常订不到床位。   旅游业已经成为经济产业发展的重要增长点,这既是旅游行业的机遇,又是压力。要用现代化、信息化、大数据手段和“互联网+”作为重要支撑,把智慧旅游、旅游大数据、“互联网+旅游”作为重要手段,才能使旅游业爆发式增长。   而以游客的旅游体验为标的,城市竞争力又被赋予了新的内涵,一个给人以良好旅游和休闲体验的城市,必然是工作和生活的最佳选择。  文章转自智慧旅游网
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政府、专家共论智慧旅游之道

2017年06月19日
什么是“智慧旅游”? 中国旅游报:近日,国家旅游局宣布2014年宣传主题为“智慧旅游年”。“智慧旅游”是近几年旅游业的一大热词,逐渐取代了旅游信息化、数字旅游等概念,相关的概念和理念都被整合到“智慧旅游”中。您如何理解“智慧旅游”的内涵与指向? 我认为,“智慧旅游”是通过现代信息技术和旅游管理、旅游服务、旅游营销的融合,以游客互动体验为中心,使旅游资源和旅游信息得到系统化整合和深度开发应用,并服务于游客、企业和政府的旅游信息化的新阶段,包括智慧旅游管理、智慧旅游服务和智慧旅游营销三大体系。 智慧旅游管理就是智能化管理,通过信息技术,准确掌握游客活动信息、企业经营信息,实现行业管理由被动、事后管理向全程管理及实时管理转变。它包括与其他部门例如交通、气象、测绘、公安、卫生等的信息共享,协作联动,建立预测预警机制,实现联合管理服务;通过大数据应用管理,提高科学决策和管理水平,推动企业信息化。智慧旅游服务以服务游客为核心,从游客行前、行中、行后的旅游需求出发,通过网络、云计算、通信等新技术,提升游客旅游体验,推动传统旅游消费方式向现代旅游消费方式转变。包括服务于游客行前、行中和行后的各类咨询、导览、导游、导购、导航等智能化旅游服务产品。智慧旅游营销是通过旅游市场分析和网络大数据分析,挖掘旅游热点,游客关注点,引导目的地旅游营销机构、旅游企业策划营销对应产品的营销方式。 “智慧旅游”是建立在旅游信息化基础之上,通过引入新信息技术,提升旅游信息化的整体水平和服务能力,是旅游信息化发展的新阶段和发展方向。它是一个动态的建设过程,将随着旅游业和信息技术的融合发展而发展。 应该说,就政府、企业和游客而言,“智慧旅游”分别有着明确的指向。在政府层面,发展“智慧旅游”包括制订智慧旅游规划和标准、基础设施建设、搭建行业监管平台、提供公共信息服务等方面,涵盖构建智慧旅游框架、牵头重点项目、建设数据中心、公共事件应急处置、指导企业诚信公开、网络舆情监测、接受处理游客投诉、提供旅游资讯等多项任务;在涉旅企业层面,一方面是策划事件活动,整合网络和新媒体抓好智慧营销,另一方面是依托移动客户端和互联网终端,面向游客开展电子商务,做好旅游全程的智慧服务;在游客层面,则是充分享受智慧旅游发展带来的各种便捷和优质服务。 国家旅游局旅游促进与国际合作司司长 李世宏: 智慧旅游相较于旅游信息化和数字旅游的概念,其内涵更加丰富,可理解为旅游信息化的高级阶段,它并不仅仅是旅游电子政务、旅游电子商务、数字化景区等用“智慧化”概念的重新包装,而是以丰富旅游者体验、提高旅游服务品质与管理水平以及产业发展为目标的,物联网、移动通信、云计算以及人工智能等信息技术在旅游业中的应用创新和集成创新。它体现在智慧服务、智慧管理和智慧营销三个方面。 仅就推动旅游服务智慧化来讲,主要体现在全面提升旅游服务品质、改善旅游体验质量,满足游客个性化需求,提供定制化服务这几个要点上。这其中又包括基于物联网的旅游公共服务系统集成,使游客体验“线上”与“线下”无缝整合的旅游公共服务。以及基于移动通信与互联网技术,建设向游客提供一体化、全程化动态信息、位置信息的智能推荐系统;建设实现游客移动支付、在线支付的旅游移动商务和电子商务系统;各类旅游景区可在此基础上向游客提供电子门票、电子导引、电子解说系统等客户服务和电子商务系统;整合游客投诉、评价、建议渠道与系统,开发基于多渠道的游客评价系统。 中国旅游报社社长 高舜礼: 智慧旅游尚未有公认的概念。我认为,主要是指信息化、数字化、智能化、多媒体化等在旅游服务、经营和管理中的应用,以此实现应用上的更加简单、方便、浅显、快捷、智能等。在主体和主旨上,智慧旅游与以往的信息化、智能化相比没有质的区别。说得动听一点儿,这是与时俱进的词汇创新,是巧妙的词语混搭;说得 刻薄一点儿,这是智慧的泛化和滥用,是“老黄瓜刷绿漆”或新瓶子装老陈醋,搞不好容易造成忽悠和误导。在国人的文化和思维中,智慧与智能有天壤之别。时下常听到这样的调侃,评价一些人是有知识、没文化,懂技术、少技能,这也可以推而广之到智慧旅游。 我认为,造成这种状况的原因,或是翻译者最初不够智慧,找不出一个更为准确词汇的无奈,或的确是翻译上存在客观的难度,以至不得不让后人望文生义了。  著作权归作者所有。商业转载请联系作者获得授权,非商业转载请注明出处。
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如何抓住散客市场

2017年02月28日
着经济的发展,越来越多的人出外旅游,近几年散客市场发展迅速,度假地的散客“自助游”、“旅游自由人”不断出现。根据国家统计局中国经济景气监测中心会同中央电视台《中国财经报道》对北京、上海、广州三地城市的多位居民进行调查,选择自助游方式的比例达38.8%,而选择随团旅游的仅8.3%,其余的大部分受访者未做回答。可见散客旅游市场已经逐渐成为旅游市场的一个重要组成部分。   对旅行社来讲,散客可以提供较高的价格,但旅游企业却很难获利。主要原因是散客要求多,接待过程中的变化多,需要更灵活的线路组合,更及时、紧凑的时间安排,满足更多样化的旅游服务要求。但是散客接待批量小,不易拿到较低的房价和机票折扣,单人车费高,同时同样需要长话、传真的联络和确认,各项手续和办理团队旅游一样,因此散客旅游市场接待成本高,耗费精力大,无法成团容易发生亏损。   无可置疑,散客旅游市场是旅游市场的重要部分,面对这一迅速发展的市场,如何提供服务,如何扩大散客份额,成为旅游机构和旅游企业考虑的一个新的课题。 规范散客服务   完全自助的“旅游自由人”近期才刚刚出现,但是以散客旅游者的形式到目的地加团旅游的散客市场却由来已久。如桂林的“天天游”旅游公司、海南的各旅游公司组织的岛内一日游、二日游、三日游等都针对散客旅游市场提供服务。   面对散客市场,旅行社只有做到多品种、大批量才能取得总量经济效益。因此为了达到接待数量,目前旅行社的做法是由各组团社招徕之后,集中转给接待社接待,由于组团社的目的是尽可能多地招徕游客,因此在接受游客询问时,提供了大量的口头承诺;但接待社出于成本费用的考虑,往往很难满足游客的特殊要求。因此散客加团,常常出现拼团、服务承诺无法实现、投诉难等情况。这种情况多了,对旅行社的声誉影响很大,不利于旅行社扩大市场。因此规范旅行社散客经营市场是非常必要的。 改变服务功能促进体验旅游   越来越多的人自助旅游,旅游者对旅行社的依赖减少,在这种情况下,是否旅行社就没有存在的价值了?事实并非如此,美国未来学家阿尔文·托夫勒预言:“服务经济的下一步是走向体验经济,人们会创造越来越多的跟体验有关的经济活动,商家将靠提供体验服务取胜。”因此旅行社可以从旅游者生活与情境出发,塑造感官体验及思维认同,以此抓住消费者的注意力,改变消费行为,并为产品找到新的生存价值与空间,从而从旅游服务转变为提供体验旅游。   旅行社仍然可以为散客提供必需的服务,只是所提供的服务必须发生转变,应从以组团、组织接待为主,转变为中介服务为主。如帮助客人订房,预订机票,推荐导游,出租汽车,提供旅游线路和信息等。也就是说旅行社要利用自身的资源、信息、规模经济优势,协助散客旅游者得到更好的旅游经历、更低廉的价格、更便利的服务和更美好的回忆。 导游服务社会化   旅游者因为环境陌生、人地生疏、语言隔阂、风俗习惯不同等原因,在心理上会产生恐惧、不安,需要得到保护。因此随着散客旅游市场的发展,导游的作用不会削弱,而是角色有所转变。在散客旅游中,导游不再面对一个团队,而是面对两三个人,甚至是一个游客,导游的作用更侧重于翻译、向导和沟通。因此导游必须提供更加专业、更加个性化的服务,对于一些历史文化景观,导游还必须具有深厚的专业知识和审美能力。   桂林阳朔有很多国外游客,当地的农民和居民,利用业余时间为游客充当导游,成为兼职导游。他们中绝大部分的人通过培训,具有英语沟通能力,同时又非常熟悉阳朔的情况,因此为国外游客在阳朔旅游提供了便利。他们常常带领一到两个游客到附近的景点,直接向游客收取服务费,服务费以天来计。国外游客非常乐意接受这种服务方式,因此阳朔大众化导游市场已经初步形成。对于这种大众化导游市场,旅游管理机构要加强管理,提供服务。如定期举办导游培训班,提供语言培训和导游业务培训。另一方面,对大众化导游市场加强监督和管理,规范导游市场,其中有效的措施有:统一收费标准,对导游加强考证评级管理,公开导游市场信息等。   导游社会化的优势在于:让旅游地的居民参与旅游活动,从中受益,进而促进当地旅游资源的开发和保护;利用当地居民对当地历史、民俗风情、自然景观的了解,为旅游者提供绘声绘色的讲解,使游客获得良好的旅游经历;利用当地居民的热情,宣传了旅游地的形象。 利用网络加强信息传递   在散客旅游市场中,提供充分的信息是保证旅游者旅游活动的关键,尤其是在旅游旺季,订票、订房紧张,景区拥挤,都会影响旅游者对旅游经历的感受。网络的兴起为旅游信息传递提供了良好的条件。除了利用网络、电视、报纸提供旅游信息之外,由国家旅游局牵头建立全国旅游信息中心也是促进散客旅游市场发展的一个重要手段。目前已经建立的假日旅游信息预报,在黄金周为各地游客提供了实时旅游信息。但在此基础上,还应增加新的功能,包括各旅游地的资料、价格、线路、交通等。如国外一些旅游杂志和书籍,对旅游地的信息详细到从一个景点到另一个景点可利用的交通工具、花费的时间、各种交通工具的价格、当地特色产品的种类、价格等。   信息的开放可以有效防止宰客现象的发生,保证了旅游者的利益。因此,在散客旅游迅速发展的今天,旅游企业和旅游管理机构应共同努力,为散客旅游创造良好的环境,从而促进国内居民的旅游发展,促进中国旅游经济的发展。
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智慧旅游是什么

2017年02月28日
智慧旅游,就是利用云计算、物联网等新技术,通过互联网、移动互联网,借助手机、电脑等便携设备主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息,及时安排和调整工作与旅游计划,从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果。其主要包括在线服务、网上查询、网络营销、网上预订、网上支付等智慧旅游服务。   国家旅游局数据显示,2013年中国旅游业产值达到29000亿人民币,五年内增长了120%。2014年旅游总收入预计3.19万亿,出境游人数将破亿,并在2012年时,中国已经成为世界第一大出境旅游市场。中国也成为世界上旅游业发展最快的国家之一。   智慧旅游发展的基础在于需求,有需求才能有动力,这是市场的决定性作用;根本在于企业,企业对于新技术的跟进才能够满足游客的需求。这是市场经济的进步,在这其中政府只能起到助力推进的作用。   目前,智慧旅游已不再停留在概念和口号的层面上。旅游目的地和景区运用手机APP客户端、微信、微博以及微电影等进行营销推广,部分景区的应用成果还包括互动电子LED展示系统、自动售票平台、云服务后台管理系统等。例如,山东的泰山、蓬莱阁、崂山、趵突泉、台儿庄古城、沂蒙山等9家5A级旅游景区已经试水电子门票、电子导览、二维码、GPS定位。其中,泰山、蓬莱阁、崂山等景区还开发了手机APP客户端。  
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互联网+智慧景区:智慧旅游解决方案

2017年02月28日
智慧旅游整合旅游产业链,服务旅游市场主体的各类旅游活动,通过互联网、移动互联网,利于云计算、物联网等新技术,主动感知旅游资源、经济等各方面的信息,帮助旅游者在旅游前、中、后轻松获取资讯、规划出行、预订票务、安排食宿、消费支出等,极大改善旅游体验。下面纵索科技小编为大家分享智慧旅游具体解决方案:   一、 智慧旅游行业前景: 1. 突破产业边界; 2. 出境游保持高速发展; 3. “自由行”成大趋势; 4. 更加社交化、移动化、个性化、深度化。 二、传统旅游行业痛点: 1. 预订过程繁琐,人力物力成本高; 2. 信息不对称,用户转化低; 3. 同质化的游记攻略,缺乏创新; 4. 软硬件无开放接口,用户体验不佳。   三、智慧旅游解决方案: {C}1.       {C}智慧景区方案:  1)景区门票网上预订:游客通过移动终端预订景区电子门票,平台通过消息发送二维码电子门票。 {C}2.       2)电子门禁:通过系统对门票二维码进行自动识别检票进景区 {C}3.       3)智慧导游:智能导游播报、基于地理位置的周边服务信息智能化和虚拟与现实360°全景展示,通过通过对使用人员的位置进行判断,可自动播报相对应景点的讲解,及最佳线路推荐,自助游客根据推荐游览路线图文并茂更全面的了解景区特色;同时结合影像介绍和多国语言,做到流程化、规范化,完美解决了景区自助游客导游短缺的问题。 {C}4.       4)景区实时流控告警:景区的出入口部署客流分析系统,管理人员通过手机客户端随时上报景区情况,如游客增多出现拥堵时,相关领导从手机客户端看到现场情况并作出处理意见 {C}5.       5)应急指挥、调度智能化平台:当发生突发紧急事件时立即启动应急指挥调度平台,将相关人员临时动态组合成一个工作组。平台采用群对讲通讯技术。 {C}6.       6)停车场管理:身份信息、车牌号与APP绑定,进入景区后通过网络系统将空位车辆发到车主手机上,并通过导航系统指引车主停车 {C}7.       2.智能服务方案:游客下载的APP,实现旅游信息查询,旅游信息查询,包括线路景点介绍、风情文化介绍、商旅价格信息等;交通、餐饮、住宿信息查询,旅游投诉等服务。 四、 智慧旅游运营方案: 1.由旅游景区管理向目的地管理转变:游客的旅游对象不仅仅限于个别景区景点,旅游景区周边的文化街区、居民社区、产业园区、名牌大学校区合作,旅游景区通过与其合作,提高游客的满意度,增加旅游接待功能。 2. 由粗放式管理向精细化管理转变:以满足每个游客的个性化需要为前提,旅游者对于旅游过程的体验质量取决于每一个服务细节。因此,必须转变过去以供给方盈利为主导的粗放式管理,向以提升需求方满意度为导向的精细化管理转变。 3.由单一行业管理向社会全行业管理转变:与旅游者服务相关的商业、餐饮业、娱乐业和 其他接待业等建立合作关系,提升旅游整体服务质量。 文章转自智慧旅游网
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大数据是开启“智慧旅游”之门的钥匙

2017年06月19日
随着国民收入的提高,交通能力和旅游环境的改进,旅游业得到不断发展。在社会生活高度信息化的今天,面对游客对旅游体验过程便捷性和个性化日益增长的需求,旅游业的发展亟需未雨绸缪。伴随着“大数据”概念的不断完善,我们意识到基于大数据技术的信息网络必定会将旅游业推向“大旅游”时代,而大旅游时代将以“智慧旅游”为表现形式。 中国旅游业经历将近40年的发展,是改革开放以来社会感受度最强的一个产业。国民见证了旅游业天翻地覆的变化,从跟百姓生活毫无关联,到今天完全融入社会,甚至很多人都随时准备来一场“说走就走的旅行”。 从最初的游历游学等个人行为,到有组织、规模化的产业模式,再到衍生出各种旅行产品的组合,为游客定制、设计专属的旅游路线……旅游时代经历了至少三次跨越,这个产业的兴起映照了人们从对物质的需求提升到精神层次的追求。我们把旅游的4.0时代定义成“智慧旅游”。在“智慧旅游”的理念中,游客不再是“游客”,而是探索者、发现者、创造者,游客获得的一定是一段有故事的经历,甚至是在另一个社会的生存体验。 不可否认的是,在发展智慧旅游的过程中,我们有很大的误区,即“互联网+旅游”就是智慧旅游,这也是很多旅游目的地纷纷开始搭建网络平台的原因。然而,如果利用了互联网,却仍然以传统的思路和模式进行运营,并不是智慧旅游的发展方向。所谓“智慧”就是要打造高效的有独立分析能力、解决能力的综合服务工具,将若干有限的资源连接起来,建立无限的资源关系,实时收集、共享信息、综合分析,为高度垂直化的产品服务和深度渗透化的产品营销提供无限帮助。 智慧旅游的核心是融合,手段是创新。在竞争越来越激烈的旅游市场中,一个传统的旅游资源地如何带给游客不同以往、异于他处的旅行体验?我们需要知道消费者想要得到什么?明确我们能够给予消费者什么?如何给予? 传统的调查方式费时费力,结果也往往有较大的误差,特别是漫长的调查过程和大量的人力投入,并不是一般企业所能承受的。大数据分析却可以让消费者的行为真实、直观的告诉我们所有问题的答案。百度在线网络技术有限公司已经建立了旅游在线预测平台,通过大数据分析国内各大旅游景点客流情况以及后两天游客预测;淘宝网则已经实现了用大数据分析消费者的消费需求,做到商品信息的精准推送。可以说,掌握了大数据,你不但能够知道哪些元素吸引了旅游者,也可以根据旅游者的喜好对旅游产品的生产、经营、销售等方面进行调整,做出科学的判断和决策,精准高效、节约资源。 目前,去哪儿网、穷游网等基于互联网的知名旅游服务网站都分别推出了基于大数据的智能旅游路线生成系统,并且在尝试引入更多的智慧服务。可见,掌握了大数据的技术和资源,我们就得到了一把开启“智慧旅游”之门的钥匙。  
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部署智慧旅游 文思海辉提速智慧城市建设步伐

2017年06月19日
摘要:据国家旅游局旅游促进与国际合作司消息,国家旅游局就发布的《关于印发2014中国旅游主题年宣传主题及宣传口号的通知》明确指出,“美丽中国之旅——2014智慧旅游年”将成为   据国家旅游局旅游促进与国际合作司消息,国家旅游局就发布的《关于印发2014中国旅游主题年宣传主题及宣传口号的通知》明确指出,“美丽中国之旅——2014智慧旅游年”将成为2014年中国旅游宣传主题,从政治角度正式为“2014智慧旅游元年拉开帷幕。近年来,智慧城市建设发展如火如荼,作为智慧城市重要组成部分,智慧旅游以其独有的市场前景、商业价值与政治职责成为备受社会各界关注的热点,从在线票务购买到智能导览系统,从景点APP定制到安全预警平台,智慧旅游在游客体验、景区规划管理乃至城市建设中都发挥着重要作用。作为智慧旅游解决方案专家Pactera(以下简称:文思海辉)认为,部署智慧旅游,将成为智慧城市建设的重要加速剂。 作为旅游业的“二次革命,智慧旅游将物联网、云计算、下一代通信网络、高性能信息处理、智能数据挖掘等技术应用在旅游体验、产业发展、行政管理等方面,同时融合通信与信息技术,使旅游物理资源和信息资源得到高度系统化整合和深度开发激活,进而服务于以游客、企业、政府等为主体的未来全新旅游形态。智慧旅游以游客互动体验为中心,以一体化的行业信息管理为保障,通过利用移动云计算、互联网等新技术,加之便携的终端上网设备,智慧旅游可主动感知旅游相关信息,并依据所得数据信息及时安排和调整旅游规划,提升旅游服务,优化旅游管理,加强旅游营销,通过智慧旅游,可深度挖掘旅游业于城市建设中的潜在价值,充分发挥自身优势,最终达到促进智慧城市建设目的。 目前,智慧旅游正迎来快速发展的新机遇,首先,伴随着云计算、物联网、移动通信、移动互联网等技术日趋成熟,智慧旅游所需的技术支持得到充分保障,这也为智慧旅游进入建设阶段打下坚实基础。同时,智能手机和平板电脑的快速发展,为智慧旅游提供了强劲硬件支撑,促进了智慧旅游在智能移动终端的应用开发。最后,政策环境日益优化,从国家条文指导到地区具体规划,都逐步意识到智慧旅游在城市建设中承担的责任与作用,并鼓励智慧旅游快速发展。充分发挥智慧旅游在智慧城市建设中的重要作用,已成为政府部门、社会机构及每一个负责任企业应尽的义务。 文思海辉作为智慧旅游领域专家,凭借自已独有的技术优势与服务理念,致力于整体智慧旅游解决方案的研发实施。文思海辉认为,发展智慧旅游,首先应加强以游客为中心的智慧旅游生态圈的建设,以游客吃、住、行、购、分享为中心,同时在景区建设、招商、营销,商家酒店服务,外围服务机构如旅行社、通信服务以及政府监管、支持方面加强同步管理工作,进而为智慧旅游创造出良好的生态系统。同时,在智慧旅游领域,文思海辉注重社会化发展趋势,充分发挥社交网络在LBS、口碑传播、导览信息、营销推荐中的作用,通过社交网络进行信息倾听、应答、收集、发布,跟踪并分析客户旅程,打造多渠道客户营销与体验。 文思海辉智慧旅游包括全面感知、互联互通、智能推动三个重要方面,实时收集和分析来自业务系统、游憩现场等全方位综合信息,融合物联网、互联网、地理信息的大数据与分析,利用人工智能进行深层次挖掘和预测,依据体系化商务智能工具高效支持多层级科学决策,最终形成系统化集成设计,保障决策高效执行。文思海辉智慧旅游解决方案以游客、入驻、自营、商管、政府等为智能服务主体,覆盖互联网、智能手机、数字电视、电子显示屏、传感器、社交网络等多方渠道,利用客流分析、收益分析、营销分析、管理分析等模式,加强对游客服务体系,营销体系,管理体系的智能服务,进而完成环境保障、物流保障、安全保障和医疗保障等保障体系工作。文思海辉智慧旅游解决方案利用游客360°分析、人流分析实现方法及智能应答中心驱动旅游智能化建设。通过客流与客源分析,文思海辉智慧旅游解决方案能够帮助景区、旅游局及相关部门制定科学合理的市场促销规划及景区交通设施优化工作,并依据客流现状,进行景区内客流预警。同时,面对突发灾害影响,智慧旅游解决方案应急响应系统可基于移动数据挖掘获取该区域用户群,定向发布信息通知,提醒游客做好充足预防准备,减少灾害风险,同时,这也体现出智慧城市建设中的人文关怀。 智慧旅游作为智慧城市建设的重要组成部分,文思海辉将充分发挥企业顶层咨询、快速搭建原型、项目实施、数据分析服务及系统运维和支持等智慧旅游能力,为传统旅游业注入智慧血液,创新前进,助力智慧旅游产业升级,最终在提速智慧城市建设步伐中做出企业应有贡献。  本文转自文海旅游网
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“掌”握智慧旅游新方式

2017年06月19日
随着信息技术的发展,越来越多的智能应用出现在人们旅途中,为游客增添了便利和乐趣。 便捷购票“初体验”        随着科技的发展,互联网特别是移动互联网正在深刻地改变每个人的信息获取方式、消费方式。有专家表示,景区应该顺应信息化的浪潮,运用更加便捷的工具提升消费者在旅游过程中的体验。        在旅游旺季,排队买票是让不少景区都头疼不已的问题。而现在,电子商务系统解决了这一问题。作为甘肃省“智慧景区”创建试点的崆峒山景区,在智慧管理和智慧营销方面已迈出了一大步。景区开展电子商务系统,以智游宝为核心,与携程、同程、途牛、驴妈妈、天猫等多家电商平台建立合作关系,游客线上购票,线下通过智游宝终端扫码即可入园。        “记得小时候和父母去北京故宫旅游,得提前两三个小时到故宫售票窗口排队买票,不仅人多拥挤、环境嘈杂,等轮到自己的时候,还不一定能买上票。”来自云南的游客王刚说,那会儿交通不便,科技也不发达,出去旅行光买景区门票便让人崩溃。而现在的旅游发展越来越智能化了,足不出户就可以网上购买景区门票,省去了很多烦恼。        现在很多人都和王刚一样,出行前都在电脑或者手机上了解景区信息,然后直接购票。越来越多的景区开始借助互联网来提升游客体验,从景区门票,到导游讲解,都开通了网络购票,极大地方便了百姓的出游。 私人定制“一条龙”        “现在手机太方便了,出行前就把一切搞定了。”在申请年假前,在北京工作的李芳就已经在网上订好了去张家界旅行的往返飞机票、景区门票和宾馆。“我每次出游,首先会在旅游APP上查询景点、路线等信息,挺方便的。”李芳告诉记者,如今的旅游APP上包含有关吃、住、行、游、购、娱等各种信息,可以有计划、更合理地进行旅游选择,尽情享受轻松、便捷、畅快的旅游体验。        只需一部智能手机,旅游尽在“掌”握之中,如今已成为现实。点开景区APP,动一动手指,就能收听语音导览、知道景区里有什么好吃的好玩的、选择最佳路径避开游览堵点,并快速找到离自己最近的卫生间……这样新奇又便捷的旅游体验已在乌镇、古北水镇两个景区落地。深圳华侨城也发布智慧旅游体系,通过该体系,游客不需要导游、地陪、代办等支持,一部智能手机,就可以享受到更便利、更丰富的私人定制旅游服务。        记者了解到,在国家加快智慧旅游政策引导下,越来越多的景区开始触网,寻求新的发展路径,开辟APP、网上预订及微信营销等渠道,并主动寻求与OTA(在线旅游服务商)的开放合作。银盈通支付有限公司云南分公司副总经理刘红告诉《经济日报》记者,该公司主推的智慧旅游产品“云南旅游电子护照”,以线上线下支付平台、网络支付平台系统为基础,吃、住、行、游、购、娱旅游各要素面面俱到,共有全国线上20万余家、线下2万余家合作景区、商户,游客拥有一张电子旅游护照,就能“智慧”玩转七彩云南。        数据显示,2015年我国全年接待国内外游客人数超过41亿人次,旅游总收入突破4万亿元,同比分别增长10%和12%。随着大众旅游时代的到来,个性化旅游需求越来越旺。仅开发自己的APP供游客下载,已经不能满足游客的需要。“智慧旅游应该向更方便于游客的出行应用程序上发展,为游客提供包括预订机票、酒店,安排合理出行计划,解决停车位等的‘一条龙’服务。”刘红说。 “智商”大有潜力        然而,智慧旅游在推广中仍存在一些误区。记者注意到,一些地方对智慧旅游的认识还停留在术语玩味或存在攀附跟风;一些地方为智慧旅游之名所累,投入一掷千金,结果是“高射炮打蚊子”,造成极大的浪费;一些地方忙于买设备、建网站、搞系统,大多只是雷同化的重复建设。因此,只有把智慧旅游最基本的知识、理论、技术、应用等搞清楚,才能不花冤枉钱。 对此,国家旅游局曾印发的《关于促进智慧旅游发展的指导意见》提出,到2020年,我国智慧旅游服务能力明显提升,智慧管理能力持续增强,大数据挖掘和智慧营销能力明显提高,移动电子商务、旅游大数据系统分析等在旅游业应用更加广泛,培育若干实力雄厚的、以智慧旅游为主营业务的企业,形成系统化的智慧旅游价值链网络。        有专家表示,以大数据、云计算和移动通信为代表的信息技术的广泛应用,从根本上改变了旅游的组织方式,让消费者逐渐摆脱对权威的依赖,游客的个体意识日益凸显。对于如何开展智慧旅游建设,中国旅游研究院院长戴斌认为,关键要从基础设施建设入手。比如,在景区内增设无线网络、二维码景观互动、无线导游导航系统等,虚拟旅游、3D打印技术也能用得上。
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数字化时代:智慧出游 一手掌控

2017年06月13日
出行前查攻略、订酒店,旅途中还要接着上网比较各个方案性价比,带着旅游手册在街头巷尾找公交、查地铁。旅游已经开始从最初“傻瓜式”的跟团游变成“攻略式”的自由行,人们开始呼唤一场“说走就走”的旅行。   然而即便是这样,旅行的过程往往还是不尽如人意。“本来指望着假期可以让自己彻底放松一下,但是回来才发现旅游比上班还累,一般出游,都是到网上去找攻略,虽然信息很多,但真伪难辨,也不好整理。”上海游客张艺想到南京自驾游,可如何规划行程、食宿成为最大问题。   不同的是,张艺这次打开了南京市旅游委的官方网站,她惊喜地发现了网站首页上的“游客助手”客户端。通过扫描二维码,她方便地下载到手机上。   张艺打开“自游南京”软件,在“我的行程”中填写了自己的喜好、兴趣以及出行方式、出行人数和出行时间等信息,软件便自动为张艺生成了一条“免费景区二日游”旅游线路以及详细的行程安排,而每个景点的游玩时间、餐饮安排等也都显示在手机界面上。   25日,张艺通过网上订票平台,预订了一张从上海到南京的车票,一个多小时的路程,张艺坐高铁从上海来到南京。出发之前,张艺在网上预订了中山陵风景区周围的一家青年旅舍。到达南京后,张艺又通过“游客助手”轻松地寻找餐饮信息。“手机界面会显示周边的餐馆,上面有餐馆的距离、地址和联系电话。”张艺说。   26日8时左右,张艺从旅舍出发前往中山陵风景区。通过手机的导航功能,张艺自由自在地徒步漫游在中山陵风景区内。“导航不仅清楚地导引我前进的路线,还可以看到周围的景点,随时可以给我规划行进的路线,不用担心会迷路。”张艺对于这一功能非常满意。   上午大约10时,张艺来到南京博物院。通过“自游南京”软件,她可以获取这个景点的详细介绍,包括语音方式和文字方式。而在夫子庙和侵华日军南京大屠杀遇难同胞纪念馆里,张艺还免费享用了无线网络接入服务。“真是一部手机就能玩转南京。”张艺说。   南京市旅游委信息中心主任童莉认为,方便、快捷已经成为旅游发展的方向,各旅游信息的整合、客户端的开发使旅游更加智能。   童莉介绍说,从去年国庆起,南京市旅游委就在南京“总统府”、夫子庙等景区试点了免费无线网络服务,游客还可以登录景区的官方微博、微信了解景点信息。   通过手机,游客还可以获取景点讲解服务,“当你走入景区时,手机软件会实时讲解周围的景点信息,就像随身配备了一名导游。”南京师范大学地理科学学院教授龙毅介绍,“智慧旅游景区服务平台,不仅给游客提供方便,也相当于给景区装上了大脑,电脑通过定位游客的手机,可以监测游客数量,从而有效地进行疏导。”   对于游客来说,只要在手机上安装相关软件,就可以获得相应的导游、导览服务,查询到某个景点时,手机软件还可自动生成一条从当前位置到景点位置的最短路径。“如果想去洗手间、出口或者到附近的商场购物,都可以通过手机获得指引。”龙毅说。   手机导游 方便快捷   谷雨时节,走进细雨绵绵、满山青翠的江西鹰潭龙虎山景区。当地游客徐先生提前通过景区微信预订了龙虎山门票,订票全过程仅用1分钟,通过支付宝支付后,当天直接到景区窗口取票。   通过微信订票订酒店、全程微信语音解说、全部服务设施GPS定位……今年1月龙虎山景区开通微信订阅号后,不断拓展微信服务内容,游客只需关注微信账号“jxlhs_weixin”,便可带着“微信导游”智慧旅行。   跟随着徐先生的脚步,记者用手机微信关注了龙虎山景区,点开旅游导览栏目中“地图导航”,手绘版“徐霞客龙虎山游览图”便呈现在手机屏幕,主要景点显示语音解说的标识。坐着观光小火车,来到桃花洲观看最负盛名的升棺表演。点击地图“升棺表演”标识,选择语音播放,清脆的女声便介绍起来:“表演者在仙水岩悬棺遗址举行模拟悬棺安放表演……”同时还能欣赏到该景点6张精美照片、阅读到精练的文字介绍。   观看完紧张惊险的升棺表演,用微信查看“身边服务”,景点、住宿、餐饮、停车场、公厕、ATM等一应俱全,赶紧查看周边有没有公厕:仙水岩公厕距离297米,象鼻山南门公厕距离553米,象鼻山东门公厕738米……真没想到距离都精确到了米。   “目前,景区内所有服务设施GPS坐标输入了微信系统。游客不仅能知道自己在哪里,还能知道周边设施离自己有多远,增强了游客旅游的自主性,特别适合散客的个性化需求。”龙虎山景区管委会副主任倪爱华介绍。   “现在,景区筹备在游客相对集中的几个景点建立免费WIFI网络,让游客上网、使用微信等应用更为流畅。景区微信服务要打造一站式服务体系,进一步优化地图导航、定位服务等功能。”龙虎山景区网络营销经理卢骞补充道。   全国范围内,不仅龙虎山实现移动互联网导游服务。2013年8月,张家界推出“自由旅神”新旅游模式,推广基于智能手机终端的景区智能电子导游APP 软件,为自助游旅客提供电子地图语音导航、景点解说、服务预订等服务。2011年9月,苏州市旅游局打造以智能导游为核心功能的智慧旅游服务,将“玩伴”手机智能导游引入到智慧旅游。   “移动互联网主要增加了空间地理位置信息,与传统互联网相比,智能导游、实时定位等基于地理位置信息的应用是移动互联网的突出特色。”华泰联合证券旅游行业分析师表示,由于移动互联网发展迅猛,传统互联网旅游服务信息纷纷移植到移动客户端,互联网订票、支付等功能逐渐向移动客户端移植,智能导游等应用进一步增强出游的自主性和便捷性。
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国家旅游局发布《中国旅游发展报告》

2017年02月28日

人民网北京5月19日电 (记者叶欣)今天,国家旅游局发布了《中国旅游发展报告(2016)》(以下简称“报告”)。该报告从中国旅游业快速发展的成就与贡献、主要原因、专题分享、前景规划、企业案例五个方面向世界展示中国旅游发展成就、展示旅游业的巨大力量,与世界分享中国旅游发展探索道路、分享中国旅游发展合作机遇,共同推进世界旅游可持续发展。 

中国旅游发展成就突出、贡献不容忽视

谈及中国旅游发展成就,报告指出,国内旅游从小众市场向大众化转变,已拥有全世界最大的国内旅游消费市场。国际旅游从单一入境游发展成为出入境旅游并重格局,出境旅游市场更加活跃、发展空间潜力巨大。旅游业从单纯外事接待型事业转向事业、产业共同发展,旅游综合功能优势日益凸显。旅游业由一般性产业向战略性支柱产业转变,产业规模和实力迅速壮大。旅游业发展面由局部扩展到全国,形成了国家与地方、政府与企业、社会共同推进的大格局。

关于中国旅游业的贡献,报告指出,旅游业对经济发展的贡献和拉动作用不断提升。据国家信息中心测算结果表明:旅游业对GDP的综合贡献达到了10%,对三次产业间接带动的增加值占GDP比重呈逐年增长态势,对关联产业的拉动效应显著。旅游业是拉动消费、投资、进出口三驾马车的重要引擎,是推动中国供给侧改革的新增长点。2015年,旅游业直接投资首次突破一万亿,达到了10072亿元人民币。此外,旅游业对中国全面建成小康社会起到了重要支撑,在中国对外交往中发挥了重要的桥梁作用,并对建设生态文明和美丽中国起到了引领作用。

报告还认为,中国旅游业的国际地位和世界影响也不容忽视。中国已成为全球国际游客到访量最大的国家之一、成为全球规模最大的客源市场。中国旅游综合竞争力的世界地位不断提升、中国旅游业对世界旅游经济的贡献日益提高,中国旅游企业也积极拓展海外合作,中国旅游业正在融入世界旅游经济体系。

国内优良大环境成中国旅游业快速发展的主因

该报告认为,中国旅游业之所以能在短短几十年间探索出一条具有中国特色的旅游发展道路,取得如此巨大发展成就,关键得益于中国的改革开放,中国经济实力的整体提升,中国政府的高度重视,市场主体多元推进,交通设施和市政设施的加快建设,政府对资源遗产和生态环境的大力保护,科技教育的加快进步,以及中国独特的文化优势。

遴选十大专项举措 展示中国推动旅游发展的努力

据悉,中国旅游业发展过程中,结合中国国情和旅游发展基础,在国家层面探索实施了一系列专项举措。为此,该报告遴选了10个专题,就开展旅游扶贫、推进旅游厕所革命、开展旅游外交与国际合作、推动乡村旅游发展、推进旅游教育及人才创新、创新突破旅游信息化、实施红色旅游工程、构建旅游规划体系、强化旅游标准化体系以及推进中国两岸四地旅游合作等方面进行梳理总结,希望世界各国更好地了解中国推动旅游发展的努力。

报告中特别提到旅游扶贫的努力和成绩。据不完全统计,“十二五”期间(不含2015年),中国通过发展旅游带动了10%以上贫困人口脱贫,旅游脱贫人数达1000万人以上。

而厕所革命的效果也不得不提。报告指出,截止2015年12月底,全国已完工的厕所达22009座,占全年总计划的104.67%,9个省份竣工厕所数量超过1000座,20个省份竣工厕所达到500座以上。

中国旅游业处发展黄金期 愿与世界共享红利

谈到中国旅游业发展前景时,该报告认为中国旅游业依然处于发展黄金期,随着“515”战略、“旅游+”战略、“全域旅游”战略、“一带一路”旅游合作的进一步实施,中国将迎来提质增效发展阶段,世界将充分分享中国巨大的出境旅游、投资市场、人才引进和资本输出。中国将与世界开展更多深层次的合作,借鉴世界经验,也与世界旅游分享更多的发展机遇,贡献更多的发展红利。

据该报告分析,中国可以与世界分享中国巨大的旅游市场需求、中国旅游巨大的投资机会、中国旅游企业资本走出去的巨大机遇、中国旅游发展的经验、中国巨大的旅游教育经验和巨大的人力资源等诸多红利。

中国旅游市场需求方面,经初步测算,全年接待国内外旅游人数超过41亿人次,旅游总收入达4.13万亿元。其中国内旅游人数达40亿人次,同比分别增长10.5%,居民出游率达到2.98次。全年接待入境旅游人数1.33亿人次,同比分别增长4.0%;中国公民出境旅游人数达到1.2亿人次,同比分别增长12.0%。

同时,与世界分享中国旅游巨大的投资机会也并非侃侃而谈。据中国旅游投资项目库数据显示, 2015年全国旅游直接投资达10072亿元,同比增长42%。其中,民营资本投资旅游业占全部旅游投资的56%。旅游投资将正式步入万亿元时代,未来5年通过实施旅游投资促进计划,旅游直接投资达到3万亿,带动社会投资超过12万亿到15万亿,带动一系列投资机会,外商投资旅行社业务许可下放、外商可参与到商业旅游景区景点开发建设中,投资旅游商品和设施,合资旅行社、合资旅游企业未来将越来越多出现,引导外资走进来。

旅游企业良性发展为中国旅游业持续发展的有力支撑

该报告认为,企业是市场的主体、产业的根基。要了解中国旅游业的成功之道,就有必要分析解剖中国旅游企业中的一些典型代表。为此,该报告遴选了在中国旅游业发展中具有典型性、代表性、标志性的10个企业,包括阿里旅行·去啊(ALITRIP)、北京首都旅游集团有限责任公司、广东长隆集团有限公司(CHIMELONG)、中国国旅集团有限公司(CITS)、携程旅游集团(CTRIP)、中国港中旅集团公司(HKCTS)、海航旅游集团有限公司(HNA)、锦江国际(集团)有限公司(JINJIANG)、华侨城集团公司(OCT)、北京万达旅业投资有限公司(WANDA)。报告希望通过这些企业案例了解中国旅游企业发展的历程及趋向,总结其中的经验与启示。

同时,该报告预计未来五年,中国酒店业、民航、旅行社等领域还将持续发生大规模并购,最终市场上将形成数个大型多元化企业集团,成为中国旅游业持续发展的有力支撑。  文章转自国家旅游网

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圆桌对话:智能物流的发展方向

2017年02月28日
在12月27日举办的2016(第二届)互联网+物流格局论坛期间,在本次论坛上的精彩环节——“圆桌对话”上,北京商报商业新闻部主任吴文治作为主持人,邀请来自新发地、EMS、苏宁物流、马坊物流园、财贸学院的嘉宾登台,围绕着“智能物流的发展方向”展开一场犀利的观点碰撞。
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2017年中国景区旅游消费研究报告(下)

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2016-2017年中国旅游地产发展报告

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2017中国奢华旅游白皮书

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2017国内旅游消费行为分析报告

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2017旅行报告

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